SÃO PAULO — A escritora paraense Carla Medrado apresenta neste domingo (13), durante a 28ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo, o livro Cultura Organizacional: Quando escutar transforma. O pré-lançamento começa às 17h30. Em Belém, a obra deve ser lançada em novembro, em data ainda não divulgada.
O livro reúne um método desenvolvido por Carla ao longo de mais de 25 anos de experiência com gestão e pessoas. A autora trabalhou em empresas nacionais e multinacionais dos setores de energia, telecomunicações, bebidas e indústria. Em posições de liderança e C-Level, acompanhou processos de expansão, internacionalização, abertura de capital, fusões e aquisições e reestruturação empresarial.
A proposta parte da relação entre escuta, cultura organizacional e gestão de pessoas. Carla identificou que muitas empresas aplicavam pesquisas para conhecer a percepção dos funcionários, mas não conseguiam converter as respostas em mudanças concretas. A partir dessa constatação, estruturou um caminho que começa pela escuta, passa pela organização e análise dos dados e chega à elaboração de planos de ação.
“Esse incômodo foi crescendo comigo, até que percebi que faltava um caminho estruturado entre escutar e transformar”, afirma Carla.
Da experiência profissional à pesquisa
Para desenvolver a abordagem, a autora buscou referências na Pesquisa-Ação, de Kurt Lewin, e na engenharia de equipes, de Fela Moscovici. O método foi construído, testado e modificado em diferentes experiências profissionais. Durante o mestrado em Gestão Empresarial pela UTAD, em Portugal, Carla analisou três anos de aplicação do processo.
O estudo identificou uma relação estatisticamente significativa entre a escuta estruturada e a evolução dos indicadores de clima organizacional. A pesquisa acadêmica, segundo a autora, ajudou a transformar em dados uma experiência iniciada na prática e contribuiu para o aprimoramento da proposta.
Um dos momentos centrais do método é a devolutiva. Depois de ouvir as pessoas e analisar as informações, a organização deve apresentar o que foi identificado e quais medidas serão adotadas. Com isso, a pesquisa deixa de funcionar apenas como um registro do ambiente de trabalho e passa a integrar a gestão.
“Ouvir não basta. Muitas empresas ainda nem fazem pesquisa de clima, e mesmo entre as que fazem, poucas sabem o que fazer com o resultado, e é aí que a escuta morre na gaveta”, diz Carla.
A autora relaciona o processo também à liderança e ao bem-estar no trabalho. O livro foi pensado para líderes, profissionais de Recursos Humanos, consultores e empresários interessados em aplicar a abordagem em suas organizações, com conceitos e orientações práticas.
Carla retornou a Belém depois de 17 anos morando fora e atualmente está à frente da IN Sight Cultura Empresarial, consultoria fundada por ela em 2023. Para a escritora, a apresentação em São Paulo marca a chegada nacional de um trabalho desenvolvido na vida corporativa e aprofundado na academia. O lançamento em Belém, ainda sem data definida, representa o retorno à cidade natal e a apresentação local de sua trajetória ligada à cultura organizacional.
